顧客の心をつかむのは、いつの時代も変わらない大きな悩みの1つ。熱血棟梁の“一平太”があなたに代わって悩み解決に奮闘します。1999年から09年まで日経ホームビルダーで連載したマンガの再掲載です。厳選したシリーズを掲載します。
連載
マンガで学ぶ顧客対応術 熱血棟梁！一平太が行く
目次
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シリーズ1 『顧客には「媚びず！甘えず！嫌われず！」』
身に覚えがない悪評がたち、次々に顧客に逃げられているという、とある工務店。その原因は何なのか――。そして、原因究明の中で出てきたキーワード「施主の仕事」とは？ 〔 全10回 5話×前編・後編 〕
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シリーズ2 『リフォームはビッグ・ビジネスになるのだ』
“顔の見える仕事”として目を付けたリフォーム事業。一平太たちがたどり着いた営業手法とは？そして、ビッグチャンスを逃さぬために打つべき次なる一手とは。 〔 全10回 5話×前編・後編 〕
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シリーズ3 『音とにおいの「クレーム地獄」を回避する！』
「マンガで学ぶ顧客対応術」の第3シリーズ。突然振って湧いた「におい」と「音」のクレーム地獄。対策はあるのか？ どうすれば、防ぐことができるのか？ 〔全16回 8話×前編・後編 （予定）〕
